Jakarta, Retinad.com – Menentukan Key Performance Indicator atau KPI pada sosial media adalah hal yang tepat dan harus diatur sedemikian rupa. Apalagi jika akun sosial medianya digunakan untuk bisnis – kamu tidak boleh lengah dan salah dalam menentukannya.

Dengan menentukan KPI, tim sosial media dapat mengevaluasi performa bisnis dengan baik dari waktu ke waktu. Hal ini juga membuatmu yakin dengan strategi yang dijalankan – apakah sudah benar? Apakah target audiens sudah sesuai? Dan hal-hal lainnya.

Agar strategi yang dilakukan untuk mencapai target dapat berjalan dengan tepat, coba deh untuk memahami KPI terlebih dahulu dan 5 cara untuk menentukannya lewat artikel di bawah ini!

Memahami KPI pada Sosial Media

Seperti yang sudah dikatakan di atas – KPI merupakan singkatan dari key performance indicator. KPI digunakan sebagai alat ukur untuk menilai performa dari waktu ke waktu. KPI menjadi alat untuk mengetahui apakah target bisnis sudah tercapai. KPI juga menjadi bahan evaluasi untuk dianalisis – perlukah dilakukan perubahan strategi pemasaran atau memang sudah tepat.

Dalam menntukan KPI, para pelaku bisnis harus menentukannya dengan cara SMART, yaitu singkatan dari Specific – yaitu memiliki target yang sangat jelas, Measurable – yaitu dapat dijadikan tolak ukur, Attainable – yaitu dapat direalisasikan, Relevant – yaitu sesuai dengan target utama bisnis, serta Timely – yaitu terdapat jangka waktunya pada pelaksanaannya.

• Membuat KPI dengan Spesific

Seperti yang sudah disebutkan di atas, salah satu faktor dalam menentukan KPI dalah dengan menargetkan audiens secara jelas atau yang dseibut dengan spesific. Cara yang tepat untuk menentukannya secara spesifik adalah dengan mengumpulkan data dan angka statistik yang dibutuhkan.

• Targetkan KPI Sosial Media

Setelah membuatnya secara spesific, kamu dapat menentukan matrix yang akan memudahkanmu dalam mengukur perkembangan bisnis. Jika bisnis yang lagi dijalankan berfokus untuk membangun branding di sosial media – maka kamu dapat KPI untuk data statistik dari Facebook impression. Semua dapat disesuaikan dengan target yang akan difokuskan pada sosial mediamu.

• Cek KPI secara Berkala

Untuk memantau perkembangan KPI, buatlah jadwal pengecekannya secara berkala. Baik itu mingguan, bulanan, atau setiap beberapa bulan sekali – tentunya semua ditentukan sesuai dengan kebutuhan. 

Tentukan pola yang dapat membantumu melihat perkembangan bisnis dengan jelas, serta memudahkanmu untuk merespon dengan cepat saat jika terdapat hal-hal yang berjalan tidak sesuai.

• Analisa Performa KPI secara Rutin

Jika tim sosial media dalam bisnismu masih belajar menggunakan KPI di sosial media, pastikan kamu memantau mereka untuk mengumpulkan semua data dengan tepat. Dengan begitu, kamu dapat melakukan perbandingkan perubahan dari waktu ke waktu.

Dengan cara ini juga kamu akan melihat perkembangan bisnis secara signifikan dan dapat membuktikan bahwa strategi yang dijalankan telah berhasil. Sebaliknya, jika performa memburuk – itu artinya strategi yang dilakukan belum tepat dan harus melakukan evaluasi kembali.

• Melakukan Review KPI

Setelah melakukan berbagai langkah di atas, langkah terakhir yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan review dan analisis secara besar-besaran – Apakah KPI yang ditetapkan masih relevan? Apakah KPI tersebut masih dapat dilakukan untuk mencapai target? 

Jika memang tidak, itu artinya kamu harus melakukan. Alasan seperti kenapa dan bagaimana mengatur KPI di sosial media dapat berubah jika ada perubahan terhadap pada bisnis yang dijalani. 

Jika sudah melakukan 5 langkah ini dan targetmu belum juga tercapai, mungkin kamu perlu terobosan baru untuk mempromosikannya, seperti dengan menjadi partner dari RETINAD atau menaruh Iklan di laman RETINAD. Jika tertarik dengan tawaran ini, segera hubungi kontan yang ada di akhir laman ini ya! (PRIL/RETINAD)