Jakarta, Retinad.com – Memiliki banyak konsumen dengan kualitas yang baik merupakan sebuah impian dari seluruh pelaku bisnis. Namun, menetapkan loyalitas konsumen bukanlah yang yang mudah. Karena faktanya, mencari konsumen lebih mudah daripada mempertahankannya.

Untuk mempertahankan loyalitas konsumen, kamu perlu melakukan beberapa hal, salah satunya adalah memberikan kepuasan secara konstan pada konsumen. Karena jika konsumen puas, mereka tidak akan mudah pergi berpaling pada brand atau produk lain.

Jadi, bagaimana cara mudah untuk mempertahankan loyalitas konsumen? Langsung saja simak ulasannya di bawah ini!

Memberikan Perhatian Khusus pada Konsumen

Memberikan perhatian khusus merupakan salah satu cara yang paling mudah dilakukan untuk mempertahankan loyalitas konsumen. Perhatian kepada konsumen dapat menimbulkan rasa percaya atau trust, sehingga konsumen akan membertikan perhatian lebih juga pada bisnismu – baik sebelum maupun sesudah transaksi.

Memberikan Loyalty Program pada Konsumen

Program khusus berupa loyalty program dapat menjadi salah satu cara bagi konsumen untuk terus tetap loyal pada brand atau produk yang dijual. Hal ini juga sudah banyak diaplikasikan pada bisnis-bisnis yang ada di Indonesia – baik besar maupun kecil.

Salah satu cara yang membuat loyalty program menarik adalah memberikan tingkatan atau level pada program ini. Semakin tinggi level, maka akan semakin banyak pula penawaran serta fasilitas yang ditawarkan. Dengan ini, konsumen akan menjadi lebih semangat untuk menggunakan produk atau brand-mu.

Mengadakan Program Positif

Selain loyalty program, kamu juga dapat mengajak konsumen untuk ikut serta dalam program positif yang dilakukan oleh bisnismu. Konsumen tentunya akan senang jika dapat ikut serta dalam program positif yang akan dilakukan, karena hal ini menunjukkan bahwa program ini bukan hanya kepentingan bisnis – namun kepentingan bersama bagi seorag konsumen.

Memberikan Pelayanan Terbaik untuk Konsumen

Loyalitas konsumen ditandai dengan kembalinya konsumen untuk membeli produk dengan brand yang sudah dimiliki. Untuk mewujudkan hal tersebut, ada baikya untuk kamu terus mendengarkan suara atau keluhan konsumen dengan memberikan pelayanan terbaik.

Lakukanlah follow-up dengan tetap berhubungan dengan konsumen. Seperti menanyakan kepuasan produk yang telah di beli dan meminta kritik dan saran yang sekiranya dapat membangun. Dengan cara ini, kamu dapat dengan mudah mengevaluasi kekurangan yang akan ada ke depannya.

Meningkatkan Performa Pekerjamu

Karyawan menjadi satu faktor penting yang dapat meningkatkan jumlah loyalitas konsumen. Untuk itu, performa karyawan juga harus dijaga dan selalu berusaha untuk meningkatkannya. Lakukan super visi secara berkala bila diperlukan, agar karyawan mengerti serta paham akan pekerjaannya.

Perlakukanlah juga karyawan dengan sikap yang baik, karena karyawan loyal akan menciptakan konsumen yang loyal. Dengan melakukan hal-hal yang telah disebutkan ini, loyalitas konsumen dapat dipertahankan, bahkan bisa meningkat! 

Menjaga loyalitas konsumen memang hal yang sangat penting untuk dipertahankan, karena loyalitas konsumenlah yang akan membuat bisnismu semakin berkembang. Apakah bisnismu akan mencoba salah satu tips dari hal di atas? Jika kamu ingin membuat loyalty program, cobalah untuk menggunakan jasa RETINAD. Silahkan hubungi kontak di bawah jika kamu tertarik ya! (PRIL/RETINAD)